Splošni pogoji poslovanja

V spletni trgovini Agrokor  lahko naročajo znani kupci, ki imajo registrirano dejavnost (d.o.o., S.P.) in imajo z Agrokor d.o.o. Ljubljana sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju. V pogodbi so dogovorjeni prodajni  pogoji (rok plačila, popusti, reklamacije).

Vsem naročilom, ki so oddana preko spletne trgovine se obračuna  dodaten spletni popust.

Na Agrokoru pregledajo naročilo in naročniku po e-pošti pošljejo potrditev naročila z dodatnimi informacijami o dobavljivosti oziroma nedobavljivosti posameznih artiklov.

Novi kupci morajo z Agrokor d.o.o. Ljubljana skleniti pogodbo o poslovnem sodelovanju in pri prvem nakupu robo plačati po predračunu ali ob prevzemu.

1. Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino www.agrokor.si in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino www.agrokor.si (v nadaljevanju tudi »spletna trgovina«) upravlja podjetje Agrokor d.o.o., Cesta v Gorice 44, 1000 Ljubljana, matična številka: 5539552000, davčna številka: SI54638429 (v nadaljevanju tudi prodajalec ali agrokor.si).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine agrokor.si, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med Agrokor d.o.o. in kupcem. Pogoje poslovanja je Agrokor d.o.o. objavil na spletni strani www.agrokor.si.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Z uporabo spletne strani agrokor.si izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine agrokor.si. Vsebina so vsi podatki, informacije, gradiva in druge vsebine, objavljene na spletni strani in spletni trgovini agrokor.si, kar med drugim vključuje tudi besedila, slike, fotografije, video vsebine, programsko opremo, zvočne vsebine, grafiko, blagovne in storitvene znamke ter drugo.

Podjetje Agrokor d.o.o., si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja na spletni strani www.agrokor.si kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete Pogoje poslovanja.

 

2. Vrste uporabnikov

Z enkratnim vpisom v spletno trgovino agrokor.si prek elektronske pošte postane obiskovalec gost agrokor.si, s potrjeno registracijo v spletno trgovino agrokor.si pa postane član. Tako gost kot član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini agrokor.si.

Obiskovalec lahko registracijo za člana agrokor.si opravi tako prek spleta kot prek mobilne aplikacije.

Ob registraciji v spletno trgovino kot član agrokor.si pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana agrokor.si nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.

Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.

Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na trgovina@agrokor.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.

 

3. Dostopnost informacij

agrokor.si se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),

b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,

c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),

d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku, v primeru nedostopnosti vam bomo to sporočili),

e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),

f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

g) način plačila in dostave,

h) veljavnost ponudbe,

i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,

j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

4. Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba agrokor.si ažurira in spreminja pogosto in hitro. Vendar včasih lahko zaradi velikega povpraševanja pride do napake in artikla ni na zalogi, v tem primeru vas bomo obvestili in vam v primeru predplačila vrnili kupnino.

Teksti in fotografije ob artiklih so informativne narave in so podani s strani proizvajalca. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas ali direktno na proizvajalca artikla.

 

5. Postopek nakupa

Kupec izbere vrsto ter količino izdelka in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila pregleda svojo košarico, kjer lahko izvede morebitne popravke in potrdi naročilo. Sledil bo obrazec v katerem kupec vnese vse potrebne podatke za dostavo in plačilo naročila. Po potrditvi nakupa, spremembe več niso možne. Po končanem nakupu se uporabniku preko elektronske pošte pošlje obvestilo o izvedenem nakupu. V primeru, da je uporabnik izbral plačilo po predračunu, se mu predračun avtomatsko pošlje na njegov e-poštni naslov. Ko so naročeni izdelki odposlani, kupec na elektronski naslov prejme obvestilo da je bilo njegovo naročilo odposlano. Naročene izdelke agrokor.si pošilja preko pogodbenega partnerja (Pošta Slovenije).

Opis tehničnih sredstev za prepoznavo in popravo napak

Preden kupec odda naročilo se mu odpre predogled naročila na podlagi katerega lahko preveri podatke, ki jih je izpolnil za potrebe oddaje naročila. V primeru napačnega vnosa, lahko kupec napake popravi z izborom + (dodaj količino) in – (odštej količino) ali z gumbom odstrani iz košarice (simbol smetnjaka na levi strani izbranega produkta).

 

V kolikor kupec naročila ne želi oddati lahko zapre stran in s tem prekine oddajo in potrditev naročila.

Postopek zaključka nakupa se ne zaključi na tej isti strani. Kupec ima možnost, da preveri vse podatke v košarici in nadaljuje postopek naročila na naslednji strani.

Kupec ima možnost popraviti napačno vnešene podatke pred zaključkom nakupa. To stori z klikom na povezave ki se nahajajo na zgornji strani (košarica, informacije, dostava in plačilo).

Kupec je s svojim naročilom seznanjen tudi v potrditvenem elektronskem sporočilu.

V primeru da kljub preverjanju naročite napačen izdelek, nam lahko posredujete sporočilo z željeno spremembo na elektronski naslov trgovina@agrokor.si in vam bomo spremenili vaše naročilo.

 

6. Naročilo

Kupoprodajna pogodba med agrokor.si in kupcem je v spletni trgovini agrokor.si sklenjena v trenutku, ko agrokor.si kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za agrokor.si kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku agrokor.si.

 

7. Načini plačila

Agrokor.si omogoča naslednje načine plačila:

plačilo po predračunu (UPN) na poslovni račun Agrokor d.o.o.

plačilo s kreditnimi plačilnimi karticami

plačilo po dobavnici (za B2B kupce s pogodbo)

 

8. Izdaja računa

Agrokor.si ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

9. Cene

Cene artiklov so označene v evrih (€). Agrokor.si si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (naprimer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo od trenutka, ko jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini agrokor.si in veljajo do dne objave novega cenika. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

V primeru spremembe cene artikla med obdelavo naročila, bo agrokor.si kupcu omogočil preklic nakupa ali pa bo ponudil rešitev, ki bo omogočila obojestransko zadovoljstvo.

 

V spletni trgovini www.agrokor.si so občasno objavljene promocijske kode, ki prinašajo določene popuste:

• Popusti so lahko izraženi v odstotkih, določenih zneskih, kot brezplačni artikli ali brezplačna dostava.

• Popusti veljajo le ob pravilni uporabi promocijske kode, ter na način, ki je objavljen na naši spletni strani.

• Popusti se ne seštevajo, ker so vedno vezani samo na eno naročilo.

 

10. Plačilne in kreditne kartice

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo naslednji pogoji: plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice, po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo agrokor.si.

 

11. Koda za popust

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne spletne trgovine agrokor.si in je časovno omejena. Aktivno kodo za popust najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, preko naše promocijske elektronske pošte ali drugje v medijih.

Uporaba kode za popust: Izberite artikle, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Vrednost vašega naročila mora biti višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na zaključek nakupa. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.

V istem koraku v polje Koda za popust vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Potrdi.

Za nakup enega artikla je možno uveljaviti le eno kodo za popust.

Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil, ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

 

12. Postopek obveščanja o nakupu

Agrokor.si naročilo

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti. Članu agrokor.si so na spletni strani agrokor.si vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. Agrokor.si naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Agrokor.si lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih agrokor.si nima na zalogi v lastnem skladišču, je agrokor.si izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do agrokor.si. Prek elektronske pošte agrokor.si kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Agrokor.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih agrokor.si nima na zalogi v lastnem skladišču.

Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem

Agrokor.si v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem obvestiti po elektronski pošti.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe.

 

13. Vračilo blaga / Odstop od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti), skladno z določili 43.č. člena Zakona o varstvu kupca (ZvPot) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči (elektronski naslov: trgovina@agrokor.si), da odstopa od naročila/pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo tukaj —> ODSTOP OD POGODBE

Odstop od naročila/pogodbe mora biti poslan na elektronski naslov trgovina@agrokor.si ali pisno na naslov Agrokor d.o.o., Cesta v Gorice 44, 1000 Ljubljana.

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Edini strošek, ki bremeni kupeca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor)

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

 

14. Stvarna napaka

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake na blagu, ki se pokaževo v dveh letih od prevzema blaga, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali vrne plačani znesek.

 

Kdaj gre za stvarno napako?

kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet

kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana

kadar artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane

kadar je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost artikla se preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

 

Uveljavljanje stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla. O napaki nas kupec obvesti na naš elektronski naslov trgovina@agrokor.si ali pisno na naslov podjetja Agrokor d.o.o., Cesta v Gorice 44, 1000 Ljubljana

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

 

15. Dostava

Kupljeni artikli bodo dostavljeni na katerikoli naslov na območju Slovenije. Za dostavo skrbi Pošta Slovenije ali drug dobavitelj po izbiri agrokor.si. Čas za dobavo artiklov je naveden ob vsakem posameznem artiklu. Izjemoma se lahko zgodi, da artikel, ki ste ga naročili, ni več na zalogi. Za blago na zalogi je dobavni rok od 1 do 5 delovnih dni, izjemoma se lahko zgodi, da blago, ki ste ga naročili ni več na zalogi, uporabnik bo o tem obveščen pred zaključkom nakupa, kot tudi o ocenjenem oz. predvidenem roku za dobavo.

Ob naročilu artiklov v skupni vrednosti do 150 EUR znašajo stroški pakiranja in dostave 6,10 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila). Ob naročilu artiklov ob skupni vrednosti nad 150 EUR so stroški pakiranja in dostave brezplačni.

Dostavo izvaja Pošta Slovenije, in sicer v svojem delovnem času.

 

16. Začasna prekinitev izvajanja storitev

Agrokor.si lahko začasno prekine oz. odstopi od splošno uporabljenega urnika opravljanja storitev. O omejitvi oziroma prekinitvi opravljanja storitev je agrokor.si storitve dolžan obvestiti stranko, ki je opravila naročilo oz. mora obvestilo objaviti na naslovni strani www.agrokor.si.

V teh primerih kupec ne more uveljavljati odškodnine.

 

17. Varnost

Agrokor.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Agrokor.si v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

 

18. Varovanje osebnih podatkov

Agrokor.si se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Agrokor.si bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Agrokor.si uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Agrokor.si v te namene uporablja SSL certifikat.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za goste agrokor.si hrani osebne podatke samo za čas do izpolnitve naročila naslednje podatke gostov agrokor.si: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z agrokor.si. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

 

19. Komunikacija

Agrokor.si bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.

 

Oglasna elektronska sporočila agrokor.si bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj agrokor.si bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo agrokor.si izrecno spoštoval. Oglasna sporočila agrokor.si bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

 

20. Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Agrokor.si omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih agrokor.si pregleda. Agrokor.si ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni agrokor.si ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in agrokor.si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Agrokor.si ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu agrokor.si, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na agrokor.si.

 

21. Omejitev odgovornosti

Agrokor.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da agrokor.si ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo agrokor.si kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Agrokor.si ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Agrokor.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Agrokor.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Agrokor.si ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih agrokor.si v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

22. Pritožbe in spori

Agrokor.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec s prodajalcem lahko poveže po elektronski pošti trgovina@agrokor.si ali na telefonsko številko 01 257 45 83. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova trgovina@agrokor.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Agrokor.si se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si agrokor.si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Agrokor d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Agrokor.si na svoji strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SROS). Platforma je na voljo potrošnikom s klikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

23. Podatki o podjetju

S spletno trgovino www.agrokor.si upravlja podjetje:

Agrokor d.o.o., Cesta v Gorice 44, 1000 Ljubljana

ID za DDV: SI54638429

Matična številka: 5539552000

Poslovni račun odprt pri Banki Koper d.d.: SI56 1010 0005 6486 393

Primarna registrirana dejavnost: G46.220 – Trgovina na debelo s cvetjem in rastlinami

Podjetje je registrirano pri okrožnem sodišču v Ljubljani.

Datum vpisa v sodni register 18.12.1991

 

Zahvaljujemo se vam za vaše zaupanje in se veselimo nadaljnjega sodelovanja!